امتثال مجلس إدارة مدرسة أونتاريو لمعايير الخدمة العامة

يسلط هذا التقرير الضوء على الثغرات في الخدمات المقدمة للجمهور وأولياء الأمور والطلاب من حيث صلتها بمعايير الخدمة المشتركة لحكومة أونتاريو في التواصل ووقت الاستجابة للاستفسارات وسهولة تواصل أولياء الأمور مع موظفي المدارس وموظفي مجلس إدارة المدارس. تم إجراء مراجعة لـ 76 موقعًا إلكترونيًا لمجالس إدارة المدارس في أونتاريو فيما يتعلق بالسياسة المتعلقة بالتواصل وتبادل المعلومات للكشف عن المجالات التي تتطلب الاهتمام والتحسين باستخدام آليات التغذية الراجعة لضمان الجودة. تم تحديد الموقع الإلكتروني لوزارة التعليم باعتباره الموقع الإلكتروني الوحيد التابع لوزارة التعليم في أونتاريو الذي لا يعرض بيان الالتزام بمعايير الخدمة العامة وسياسة خدمة العملاء المتعلقة بإمكانية الوصول. تمت مراجعة هذه السياسة لكل مجلس إدارة مدرسة في مجالات كلاب الخدمة والأشخاص الداعمين وتوفير الأجهزة المساعدة. تم إجراء استبيان عام عبر الإنترنت لتقييم ممارسات التواصل والمعلومات في مجالس المدارس، ومدى توفر الدعم للطلاب ذوي الإعاقة، وما إذا كانت مجالس المدارس تقدم الخدمات لأولياء الأمور والطلاب والجمهور من خلال نهج خدمة العملاء. تم تسليط الضوء على التوصيات المقدمة إلى وزير التعليم وحكومة أونتاريو لتحسين جودة الخدمات والالتزام بالمعايير.

اقرأ التقرير كاملاً هنا.