Resumen ejecutivo - Cumplimiento de las normas de servicio público por parte del Consejo Escolar de Ontario

Se analizaron los sitios web de 76 consejos escolares de Ontario para comprobar el cumplimiento de las normas de los servicios públicos de Ontario a través de las políticas existentes. Además, se buscó una política de servicio al cliente en materia de accesibilidad, tal y como exige la Ley de Accesibilidad para los Ontarianos con Discapacidades (AODA) en tres ámbitos: perros de servicio, personas de apoyo y dispositivos de asistencia. Se realizó una encuesta pública en línea para evaluar las prácticas de comunicación e información de los consejos escolares, la disponibilidad de apoyos para los alumnos con discapacidad y si los consejos escolares prestaban servicios a los padres, los alumnos y el público con un enfoque de atención al cliente.