Résumé - Conformité des conseils scolaires de l'Ontario aux normes de service public

Les sites web de 76 conseils scolaires de l'Ontario ont été analysés afin de vérifier la conformité aux normes de service public de l'Ontario par le biais des politiques existantes. En outre, une politique d'accessibilité du service à la clientèle a été recherchée, conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO), dans trois domaines : les chiens d'assistance, les personnes de soutien et les appareils et accessoires fonctionnels. Une enquête publique en ligne a été menée pour évaluer les pratiques des conseils scolaires en matière de communication et d'information, la disponibilité des aides pour les élèves handicapés et si les conseils scolaires offraient des services aux parents, aux élèves et au public dans le cadre d'une approche de service à la clientèle.