Ontario School Board Einhaltung der Standards für den öffentlichen Dienst

In diesem Bericht werden Lücken bei den Dienstleistungen für die Öffentlichkeit, Eltern und Schüler aufgezeigt, die sich auf die gemeinsamen Dienstleistungsstandards der Regierung von Ontario in Bezug auf die Kommunikation und die Reaktionszeit bei Anfragen sowie die Leichtigkeit, mit der Eltern mit den Mitarbeitern von Schulen und Schulbehörden kommunizieren können, beziehen. Es wurden 76 Websites von Schulbehörden in Ontario auf ihre Kommunikations- und Informationspolitik hin untersucht, um mit Hilfe von Qualitätssicherungsmechanismen die Bereiche aufzuzeigen, die Aufmerksamkeit und Verbesserung erfordern. Die Website des Bildungsministeriums wurde als die einzige Website des Ministeriums von Ontario identifiziert, die keine Verpflichtungserklärung zu den Standards des öffentlichen Dienstes und die Richtlinie für barrierefreien Kundenservice enthält. Diese Richtlinie wurde für jede Schulbehörde in Bezug auf Diensthunde, Hilfspersonen und die Bereitstellung von Hilfsmitteln überprüft. Eine öffentliche Online-Umfrage wurde durchgeführt, um die Kommunikations- und Informationspraktiken der Schulbehörden, die Verfügbarkeit von Hilfsmitteln für Schüler mit Behinderungen und die Frage zu bewerten, ob die Schulbehörden Eltern, Schülern und der Öffentlichkeit einen kundenorientierten Service bieten. Es werden Empfehlungen an den Bildungsminister und die Regierung von Ontario ausgesprochen, um die Qualität der Dienstleistungen und die Einhaltung der Standards zu verbessern.

Lesen Sie den vollständigen Bericht hier.