對安大略省 76 個學校董事會的學校董事會網站進行了分析,以確定通過現有政策是否符合安大略省公共服務標準。此外,根據《安大略省殘疾人無障礙法案》(AODA)的規定,對三個領域進行了無障礙客戶服務政策的搜索:服務犬、支持人員和輔助設備。進行了一項在線公眾調查,以評估學校董事會的溝通和資訊做法、為殘疾學生提供支援的可用性以及學校董事會是否以客戶服務方式為家長、學生和公眾提供服務。